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常見問題 | Q&A

Q:7-11取貨的訂單在系統顯示〔已完成〕後,就可以直接去7-11領貨了嗎?

A:出貨後還需要物流運送日2-3個工作天,偏遠地區則為3-4個工作天,
   到貨物流會已簡訊通知,如收到簡訊再前往領貨喔!
   若您的手機有阻擋訊息之功能,請記得開啟。
   (不接受未收到簡訊通知而未取貨之理由,請留意!!!)
   可至官網訂單查詢中查詢貨態或直接向客服詢問。
   請記得取貨以免退回需再支付一次運費。


Q:選擇7-11取貨但逾期未取怎麼辦?

A:若超過7日尚未到門市取貨,商品包裹會直接退回。
   如需再次寄送會再跟您收取80元運費。
   若您是取貨付款之訂單客人,逾期未取將會直接取消訂單並列入黑名單。


Q:使用超商取貨,出貨前或出貨後可更改取貨門市嗎?

A:真的非常抱歉,因作業系統流程問題,請務必再三確認您的內容完全正確,
   一旦填寫進入超商取貨系統,則無法再修改或取消您的訂單內容。


Q:來不及於期限內至超商取貨,取貨期限可延長嗎?

A:因7-11處理有一定之系統及流程,故沒有提供延長取貨期限之服務。


Q:下訂後有結帳期限嗎?加入購物車就有保留到商品了嗎?

A:下訂後需在3日內完成結帳,超過期限系統將會自動取消訂單。另外,加入購物車並沒有保留到商品,
    官網商品庫存數量有限,若有喜歡要盡快完成下訂並結帳,才不會錯過商品呦!


Q:訂到斷貨或缺貨商品會額外通知嗎?

A:訂單成立後我們就會立刻為您準備商品,若無現貨也會為您做追加商品,
   若剛好遇到斷貨商品,將會隨包裹寄送小紙條告知處理方法。
   已付款者 - 會由客服通知並調整修改訂單,並將商品金額直接退至您的購物金系統中,
                     並將現貨訂單寄出,如有其他需求請私訊客服處理。
   未付款者 - 會由客服調整修改訂單,不另行通知,並將現貨訂單寄出。


Q:我在您們社團及官網都有購買商品,請問我能合併付款跟出貨嗎?

A:因作業流程是分開的,規定事項也不一樣,不提供任何合併服務,造成不便請見諒。